las 10 empresas que peor o mejor tratan al cliente en USA

La revista “Consumer Reports” (1) publico las 10 que recibieron las mejores evaluaciones.

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El gigante de las compras por internet,  Amazon y la aerolínea United Airlines, están en la lista de las diez empresas que se han portado mal con sus clientes, según un estudio publicado hoy por Consumer Reports, la mayor organización de consumidores del mundo.

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United airlines

Por cuarto año consecutivo, la agrupación reveló su lista anual de prácticas empresariales que ayudan o afectan a los compradores, con motivo de la cercanía de la época de compras navideñas.

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La lista “Naughty & Nice” pone esta temporada festiva además a las cadenas de tiendasKmart, Best Buy y Toys ‘R’ Us entre las empresas “mal portadas”.

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De Amazon, Consumer Reports criticó el reciente aumento de $25 a $35 dólares como el mínimo para una orden elegible para el envío gratis “Super Saver”, mientras que de la aerolínea rechazaron las esperas que sus clientes tienen que pasar a la hora de embarcar al avión.

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La cadena Kmart también engrosa la lista de los “naughty” por su decisión de mantener sus tiendas abiertas por 41 horas seguidas, empezando a las 6 de la mañana el Día de Acción de Gracias hasta las 11 de la noche del viernes, lo que, aseguran, representa unacarga de trabajo “maratoniana” a sus empleados.

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La lista completa incluye además a: 

  • BJ’s Wholesale Club   BJs_Wholesale
  • Fry’s Electronics
  • Lord & Taylor
  • QVC
  • Raymour & Flanigan

 

Estas empresas han sido criticadas por tener cargos ocultos, incluir información importante en “letra pequeña” y otras prácticas que afectan a los consumidores.

10 con servicio de excelencia

Para esta esta lista, se tomaron en cuenta a aquellas compañías elogiadas por su buen servicio al cliente y por tener políticas favorables a los consumidores.

  1. Bed Bath & Beyond  bed-bath-and-beyond-naughty-or-nice-company-list-ftr
  2. Citibank  
  3. Consumer Cellular
  4. Hampton Inn & Suites
  5. Lands’ End
  6. Neiman Marcus
  7. Sony
  8. SouthWest Airlines
  9. T-Mobile
  10. Walmart  

De Southwest Airlines, los consumidores expresaron que les gusta  la flexibilidad a la hora de cancelar vuelos en las 24 horas siguientes a la reserva sin ninguna penalización.

Walmart se coló este año entre los “bien portados” luego de que reanudara un programa de pago a plazos, pero con un giro favorable al consumidor al eliminar el cargo administrativo que habitualmente cobraban.

walmart

Y de Sony destacaron su pronta respuesta a los clientes a través de las redes sociales, mientras que destacan que T-Mobile dio “transparencia” al mercado de las telecomunicaciones al separar el costo del servicio y el del celular.

 

* EFE, 26 Noviembre 2013

 

Mayor información revisa este enlace:

*http://www.consumerreports.org/cro/2013/11/naughty-and-nice-list-2013-bad-and-good-company-policies/index.htm

Eligen la primera Latina de 19 años a concejo municipal en USA

Es la primera latina de tan corta edad en ocupar en un cargo publico en USA

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El próximo martes Eloisa Meléndez de 19 años se convertirá en la mujer latina más joven en integrar un concejo municipal en la historia de Estados Unidos. En una entrevista exclusiva comentó sus planes para la ciudad de Norwalk, Connecticut y compartió sus preocupaciones sobre la nueva posición.

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Meléndez rompió todos los esquemas de la política y promete llegar al concejo de la ciudad con un aire nuevo plagado de optimismo. Norwalk tiene una población de 87,190 habitantes y un 24,3% de su población es latina. Sin embargo, esta joven será la única hispana en la mesa de debate.

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“Nací y fui criada aquí, esta urbe es mi prioridad. Planeo vivir aquí por el resto de mi vida. Creo que esta es la forma en que puedo servir mejor a Norwalk”, aseguró.

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Su camino para llegar a este cargo comenzó el año pasado cuando estaba colaborando en la oficina de Warren Peña un ex miembro del concejo de la ciudad y único hispano en este periodo. “Estaba en su oficina y le dije que si necesitaba ayuda en los temas del concejo que me lo dijera, ya que yo estaba interesada en política”, recuerda Meléndez. 

 

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Fue entonces cuando Peña le presentó al demócrata David Watts, quien la sumó como compañera de fila. El partido la nominó y desde entonces todo pasó muy rápido. 

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“Siempre he estado interesada en política. Mis clases favoritas eran sobre este tema. Todos han sido muy amables y me han apoyado. No sé cómo será la reacción de tenerme en el concejo, ahí veremos”, dice. “Yo soy el tipo de persona que no le gusta quedarse callada. No dejaré que nadie me haga callar”, agrega. 

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Durante la campaña Meléndez fue criticada por su juventud y falta de experiencia, pero ella tiene una respuesta en la punta de la lengua para esos comentarios. “No me siento diferente a las personas que se unen al concejo por primera vez. Hay muchos jóvenes en Norwalk y siento que puedo representarlos”, explica. 

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La madre de esta joven es colombiana y al hablar de su familia, destaca su conexión con la cultura hispana. “Tú sabes como somos”, dice en español, aunque prefiere hablar en inglés. El periodo de servicio en su nuevo cargo dura dos años.

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Actualmente Meléndez estudia en Norwalk Community College y piensa continuar su preparación en la universidad probablemente en 2016. Asegura que durante estos dos años se enfocará en áreas como mejoramiento de caminos, seguridad pública y educación. 

Por: Antonieta Cadiz, NY, 15 Nov.2013

Ranking de mujeres mas millonarias del mundo 2013

Un estudio de la consultora WealthInsight publicado hoy por el prestigioso diario Daily Mail, revela que si bien la mayoría de millonarios son del sexo masculino, aumenta el porcentaje de mujeres con más poder adquisitivo en el mundo.

mujeresmillonarias

Sólo el 10% de los multimillonarios en el mundo son mujeres, según la investigación de WealthInsight, Portugal lidera el ranking con el 23,8% de millonarias mientras que Japón tiene la proporción más baja con sólo 3,7%.

Pero lo curioso es que Perú ocupa el tercer lugar en dicha lista, pues el 18,3% de la población de millonarios o potentados son mujeres o manejan los fondos de grandes patrimonios.

Delante de nuestro país está Filipinas (21%), y en cuarto lugar está Turquía (17,4%), Israel (17%), España (13,8%) e Italia (12,5%). Emergentes países asiáticos como Filipinas (21%), Hong Kong (18%) y Tailandia (15%).

A clerk counts US dollar bills at a bank

El Editor de WealthInsight, Spear Josh Spero, asegura que los diez países con mayor igualdad de multimillonarios son un grupo diverso.

“Ciertamente parece que Asia está liderando el camino en la igualdad de género, tal vez reflejando los mercados emergentes cuyo desarrollo, el aumento de las economías ricas no están vinculados por las viejas formas de discriminación de género en los negocios”, afirma.

Por Antonio Manco / Google/ 26 Nov. 2013